Conditions de Retour et de Remboursement

Chez famillepeche.com, notre priorité est votre satisfaction. Nous comprenons que l’achat d’équipement de pêche en ligne puisse susciter des questions, en particulier lorsqu’il s’agit de choisir le bon moulinet ou la canne parfaite. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat sans risque, adossée à une politique de retour simple, transparente et conforme à la réglementation française.

En tant que revendeur partenaire de l’un des principaux acteurs français de la pêche (un leader reconnu depuis 1997, basé à Montpellier, offrant des milliers d’articles à prix imbattables ), nous sélectionnons pour vous le meilleur du matériel. Cependant, il se peut qu’un article ne vous convienne pas. Voici comment procéder.

Délai de Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent nous être retournés dans un état parfait, non utilisés, non montés, et dans leur emballage d’origine (carton, notice, étiquettes). Les produits endommagés ou salis ne pourront pas être repris ou échangés.

Sont notamment concernés :

Cannes et moulinets (neufs, avec protections d’origine).
Articles d’hameçonnage et leurres (emballages scellés intacts).
Textiles et waders (non portés, avec étiquettes).

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, rien de plus simple :

Connectez-vous à votre espace client sur famillepeche.com.
Rendez-vous dans la section « Mes commandes » et sélectionnez l’article concerné.
Téléchargez et imprimez le bon de retour prérempli.
Emballez soigneusement le ou les articles dans un colis sécurisé.
Collez l’étiquette de retour fournie et déposez le colis dans le point de retrait de votre choix (Mondial Relay, La Poste, etc.). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Délai et Modalités de Remboursement

Dès réception et contrôle de votre colis dans nos entrepôts (généralement sous 48h ouvrés), nous procédons à la validation du retour. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Vous recevrez un email de confirmation de remboursement. Selon votre établissement bancaire, le délai de réapparition des fonds sur votre compte peut varier entre 48h et 72h ouvrées.

Contact

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur le site ou par téléphone du lundi au vendredi.

L’équipe famillepeche.com — La passion de la pêche, la tranquillité en plus.