Nos solutions de livraison
Chez famillepeche.com, nous nous efforçons de vous offrir des solutions de livraison adaptées à chaque besoin, pour que vous puissiez profiter de votre passion dans les meilleures conditions.
Recevoir vos commandes simplement
Click & Collect
Commandez en ligne sur famillepeche.com et retirez vos articles directement dans le magasin de votre choix. Votre commande est préparée rapidement grâce au stock disponible sur place. Ce service pratique vous permet de profiter de vos achats immédiatement, tout en bénéficiant de la proximité et des conseils de nos équipes en magasin.
Livraison en magasin
Vous préférez retirer votre commande dans l’un de nos points de vente sans frais ? C’est possible ! Il vous suffit de sélectionner cette option lors de votre commande sur famillepeche.com. Dès que votre colis est arrivé et prêt à être retiré, vous êtes informé par SMS.
Livraison en Point Relais
Avec notre vaste réseau de points relais, choisissez le commerce de proximité le plus pratique pour vous : tabac, épicerie, fleuriste… Les points relais sont sélectionnés pour leur situation géographique, leurs horaires d’ouverture et leur capacité d’accueil. Vous recevez une notification dès que votre colis est disponible.
Livraison à domicile
Pour plus de commodité, faites livrer votre commande directement chez vous ou sur votre lieu de travail. Selon la nature et le volume de vos achats, différents services peuvent vous être proposés lors de la finalisation de votre commande sur famillepeche.com.
Livraison Express
Pour les commandes urgentes, notre service Express garantit une expédition rapide de vos articles. Un suivi vous est envoyé par email et SMS pour vous tenir informé à chaque étape.
Livraisons spécifiques
Transport spécial pour articles volumineux
Certains produits, de par leur taille ou leur poids (bateaux, moteurs puissants, grands biwys, cannes de plus de 2 mètres, etc.), nécessitent une attention particulière. Pour ces commandes, un transporteur spécialisé prend le relais afin d’assurer un acheminement en toute sécurité. La logistique est adaptée à chaque type d’article pour garantir leur parfait état à l’arrivée.
Livraison en Corse et en Europe
Nous livrons également la Corse et de nombreux pays européens. Lorsque vous renseignez votre adresse de livraison sur famillepeche.com, les options disponibles pour votre destination s’affichent automatiquement, vous permettant de choisir celle qui vous convient le mieux.
Retours et échanges
Chez famillepeche.com, vous avez la liberté de changer d’avis. Vous disposez d’un délai pour retourner ou échanger un article.
Retour en magasin
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, le retour en magasin est simple. Il vous suffit de vous rendre dans l’un de nos magasins famillepeche.com avec le produit intact et la facture correspondante. Un conseiller prendra en charge votre demande.
Retour en Point Relais
Pour les commandes livrées en point relais, vous pouvez également effectuer votre retour depuis un point relais en France métropolitaine. Il vous suffit d’emballer les produits dans leur emballage d’origine et de déposer le colis dans le point relais de votre choix.
Retour pour les articles volumineux
Pour les articles de très grande taille ou très lourds, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Pour cela, rendez-vous sur famillepeche.com et utilisez le formulaire de contact dédié dans la rubrique « SAV / Retour de produit ». Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
L’équipe famillepeche.com reste à votre écoute pour toute question complémentaire. Pour plus d’informations, consultez les rubriques d’aide sur famillepeche.com.